Durante anos, crescer foi tratado como o principal indicador de sucesso no comércio eletrônico. Mais pedidos, mais anúncios, mais canais de venda e mais faturamento passaram a representar a imagem de operações saudáveis e em expansão. Mas uma realidade menos visível começa a preocupar empresas do setor: negócios digitais que aumentam vendas enquanto perdem margem, controle operacional e capacidade de gestão.
O fenômeno ganha força em meio à expansão acelerada dos marketplaces no Brasil. Com a disputa cada vez mais intensa por preço, prazo de entrega e relevância nos algoritmos das plataformas, parte dos vendedores passou a operar no limite da rentabilidade sem perceber.
“O faturamento cresce, mas junto dele crescem também custos invisíveis, retrabalho, pressão logística, erros de precificação e perda de margem. Muitas empresas descobrem tarde demais que estavam escalando prejuízo”, afirma Thiago Trincas, CEO da Seconds, empresa brasileira especializada em gestão e lucratividade para operações em marketplaces.
Segundo ele, o problema está diretamente ligado à falta de estrutura operacional para acompanhar o ritmo da expansão digital.
“Muitos empreendedores ainda medem saúde financeira apenas pelo volume vendido. Só que marketplace é um ambiente extremamente complexo. Quando a operação cresce sem controle, o negócio pode parecer forte por fora e estar fragilizado internamente”, explica.
A pressão operacional aumentou nos últimos anos com a multiplicação de canais de venda, campanhas promocionais permanentes, mudanças frequentes nos algoritmos e aumento dos custos logísticos. Na prática, isso significa que produtos campeões de venda nem sempre são os mais lucrativos e, em alguns casos, podem até gerar prejuízo.
Entre os principais gargalos enfrentados pelas operações digitais estão:
- dificuldade em acompanhar margens reais;
- custos pulverizados entre frete, comissão e mídia;
- ruptura e excesso de estoque;
- decisões tomadas sem leitura precisa de dados;
- crescimento acelerado sem previsibilidade financeira.
Para especialistas do setor, o e-commerce brasileiro vive uma mudança de maturidade. Se antes o desafio era aprender a vender online, agora passa a ser operar com eficiência.
Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) apontam que o setor deve movimentar cerca de R$ 259 bilhões até o final de 2026. O crescimento, porém, também amplia a complexidade das operações e reduz a margem para improvisos.
“O mercado entrou em uma fase em que crescer deixou de ser suficiente. O desafio agora é crescer preservando margem, organização e capacidade de decisão. Escala sem controle cobra uma conta muito alta”, diz Trincas.
A avaliação é que o setor vive uma espécie de “crise silenciosa de eficiência”, em que empresas aparentemente saudáveis enfrentam dificuldades de caixa, perda de competitividade e desgaste operacional mesmo em períodos de aumento nas vendas.
Outro fator que passou a ganhar relevância é a segurança das operações digitais. Com empresas cada vez mais dependentes de tecnologia, integrações e gestão de dados, falhas operacionais e vulnerabilidades também passaram a representar riscos financeiros.
“Hoje, controle operacional não é apenas acompanhar venda. É entender margem, fluxo financeiro, comportamento da concorrência, logística, segurança da informação e capacidade de reação rápida. O crescimento saudável depende disso”, afirma o CEO.
Na avaliação do executivo, a lógica do “crescer a qualquer custo” começa a perder espaço no e-commerce brasileiro. “A próxima fase do mercado não será vencida necessariamente por quem vende mais, mas por quem consegue transformar crescimento em lucro sustentável”, conclui.
Sobre a Seconds
Fundada em 2018 e com sede em Curitiba (PR), a Seconds é uma startup de tecnologia que oferece soluções integradas para otimização da gestão de vendas nos principais marketplaces. Mais do que automação, a plataforma fornece inteligência estratégica, dados precisos e suporte humanizado para decisões assertivas, posicionando-se como aliada essencial para vendedores que buscam profissionalizar suas operações online.
Mais informações: https://www.seconds.com.br