Política de Privacidade
Última atualização: 22/08/2026
A Descomplica Comunicação é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@agenciadescomplica.com.br.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você ao se cadastrar, preencher formulários ou utilizar nossos serviços. Além disso, podemos coletar automaticamente dados de navegação por meio de cookies e tecnologias similares. As informações coletadas incluem, mas não se limitam a, nome, e-mail, telefone e endereço IP.
Ao utilizar nosso chatbot, também tratamos o conteúdo das mensagens e as escolhas de consentimento registradas no início do atendimento.
2. Login administrativo com Google
Quando um usuário autorizado escolhe “Entrar com Google” no painel administrativo, recebemos do Google o identificador único da conta, o endereço de e-mail verificado e o nome disponibilizado no perfil. Esses dados são usados exclusivamente para confirmar a identidade, localizar uma conta interna já autorizada, proteger o acesso e registrar eventos de segurança.
Armazenamos o identificador da conta Google, o e-mail associado e as datas de criação e atualização do vínculo. O nome recebido não é gravado na tabela de vínculos. Códigos de autorização, tokens de acesso e tokens de atualização não são mantidos após a validação do login. Dados técnicos temporários de segurança, como state, nonce e verificador PKCE, permanecem apenas na sessão durante a tentativa de acesso.
O login solicita somente os escopos openid, email e profile. Não solicitamos acesso ao Gmail, Google Drive, agenda, contatos ou arquivos da conta. O uso do Google apenas autentica a identidade e não cria uma nova autorização para o painel; o acesso continua restrito a usuários previamente cadastrados pela Descomplica Comunicação.
3. Uso das Informações
Os dados coletados serão utilizados para os seguintes fins:
- Fornecer e aprimorar nossos serviços
- Personalizar sua experiência no site
- Realizar o atendimento solicitado por meio do chatbot
- Autenticar usuários autorizados, controlar o acesso ao painel administrativo e prevenir fraudes ou acessos indevidos
- Enviar comunicações posteriores sobre nossos serviços e oportunidades comerciais por WhatsApp, telefone e e-mail, somente quando houver autorização específica
- Atender a requisitos legais e regulatórios
A autorização para contatos comerciais é opcional e pode ser revogada a qualquer momento, sem afetar o atendimento já solicitado.
4. Compartilhamento de Informações
Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros sem sua autorização, exceto quando necessário para:
- Fornecimento de serviços contratados
- Atendimento a obrigações legais e regulatórias
- Proteção de nossos direitos em processos judiciais
No login administrativo com Google, há comunicação com o Google como provedor de identidade para autenticar a conta. O tratamento realizado pelo Google segue os seus próprios termos e a sua Política de Privacidade. Essa operação pode envolver tratamento internacional de dados conforme a infraestrutura e as regras do provedor.
5. Retenção e desvinculação do login Google
O vínculo com a conta Google é mantido enquanto o usuário interno estiver autorizado ou enquanto for necessário para segurança, cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos. A desvinculação e a eliminação de dados que não precisem ser conservados podem ser solicitadas pelo canal indicado abaixo. Revogar o acesso nas configurações da conta Google interrompe novas autorizações pelo provedor, mas não elimina automaticamente registros internos cuja conservação seja necessária.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o tráfego do site. Você pode configurar seu navegador para rejeitar ou excluir cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
No painel administrativo, cookies de sessão estritamente necessários são utilizados para manter o usuário autenticado, aplicar controles de segurança e evitar acessos indevidos.
7. Direitos do Usuário
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação
- Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando o consentimento for a base do tratamento
- Revogar o consentimento, quando essa for a base aplicável
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@agenciadescomplica.com.br.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, vazamentos e alterações indevidas.
9. Alterações na Política
Podemos modificar esta política periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página e notificadas conforme necessário. O uso continuado do site após eventuais atualizações implica sua aceitação.